Política de Protección de Datos Personales

1.OBJETO

El objeto de esta política es establecer los criterios mediante los cuales BUSKSEGUROS LTDA. (en adelante BUSKSEGUROS) efectuará la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de los cuales es responsable.

Esta política aplica para todos los datos personales existentes en las bases de datos de BUSKSEGUROS, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para BUSKSEGUROS, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901.092.206-2, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá.

2.DESTINATARIOS

Esta política se aplicará a todas las bases de datos que contengan datos personales y que sean objeto de algún tratamiento por parte de BUSKSEGUROS, en calidad de responsable de dicho tratamiento. También se aplicará en el evento en que BUSKSEGUROS actúe como encargada del tratamiento de datos personales.

La política está dirigida a que todos nuestros clientes, nuestros empleados, proveedores personas naturales, intermediarios y personas naturales vinculadas cuenten con la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos personales. De igual manera es importante que conozcan los derechos que tienen en su condición de titulares de ichos datos.

3.ALCANCE

Ofrecer un trámite adecuado a las diferentes solicitudes y reclamaciones que formulen los titulares de los datos. De esta forma, BUSKSEGUROS dará cumplimiento a la normatividad vigente en materia de Protección de Datos Personales.

4.TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará BUSKSEGUROS con la información personal de la cual es responsable, será el siguiente: la recolección, almacenamiento, uso, circulación, de los datos personales, con las siguientes finalidades:

1. Lograr un adecuado conocimiento del cliente que facilite la prestación de los servicios de BUSKSEGUROS. Esta finalidad permitirá desde cumplir con las obligaciones en materia de prevención LAFT hasta la emisión de las pólizas de seguros que requiere el cliente.

2. Fines comerciales. Poder poner en conocimiento del cliente las pólizas que el mercado puede ofrecerle y una vez emitidas, prestarle servicios de fidelización, mantenimiento, campañas y prestación de servicios conexos.

3. Lograr contactar al cliente a través de correo electrónico, SMS, WHATSAPP o cualquier otro medio, para el envío de noticias, campañas de fidelización o mejora del servicio.

4. Invitarlos a eventos, efectuar encuestas de satisfacción, confirmación de datos, ofrecerles nuevos productos y servicios.

5. Transmisión al outsourcing contable para que éste efectúe los registros que se requieran. De igual manera transmitir la información al outsourcing tecnológico para el tratamiento de las bases de datos, para la gestión de relación con los clientes.

6. Transmisión al Sistema Unificado de Consulta de Intermediarios de Seguros (SUCIS) de los datos personales de los intermediarios de seguros y Personas Naturales Vinculadas autorizadas para colocar productos de seguros.

7. Suministrar información de contacto a compañías cuyo objeto social sea la financiación de primas de seguro, si el cliente requiere dicho servicio. En tal evento, BUSKSEGUROS debe tener un vínculo contractual con compañías que desarrollen este tipo de actividades.

8. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos) ante BUSKSEGUROS.

El tratamiento de datos se hará para las finalidades autorizadas, previstas en las autorizaciones otorgadas por cada titular de datos personales.

5.TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:

Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular, como por ejemplo aquellos que revelan su origen racial o étnico, su orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

BUSKSEGUROS no recolectará datos sensibles, salvo que el titular haya dado su autorización expresa a dicho tratamiento y los que se requieran por exigencia del producto de alguna aseguradora.

En caso de tratamiento de datos relativos a la salud, BUSKSEGUROS tomará las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la información.

En el evento que sea preciso utilizar datos sensibles biométricos, con el fin de lograr identificación de las personas, la seguridad, el cumplimiento de obligaciones legales y la adecuada prestación de los productos, éstos serán custodiados para proteger la confidencialidad de esta información.

6.DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:

-Que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

-Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

-Que el representante legal de los niños, niñas o adolescentes otorgue la autorización correspondiente.

7.DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de los niños y adolescentes.

7. 
   

8.DEBERES DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

Los deberes de BUSKSEGUROS en su condición de responsable del tratamiento de datos personales son:

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos frente a los datos personales.

2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección de los datos.

4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias.

5. Actualizar la información.

6. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

7. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

8. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.

9. Informar a solicitud del Titular sobre el uso de sus datos.

10. Informar a las instancias adecuadas cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

9.DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Los encargados del tratamiento de datos personales tendrán los siguientes deberes:

1. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

2. Actualizar la información reportada por los responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

3. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente política.

4. Adoptar un Manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares.

5. Registrar en las bases de datos la leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la ley.

6. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular.

7. Verificar que el responsable del Tratamiento tiene la autorización para el tratamiento de datos personales del Titular.

   
   

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

BUSKSEGUROS podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con quienes tenga algún tipo de contrato, en virtud del cual le provean servicios necesarios para el desarrollo de su objeto social.

En todo caso, cuando BUSKSEGUROS transmita los datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de datos personales en el que indicará:

1. Alcances del tratamiento,

2. Las actividades que el encargado realizará por cuenta del responsable para el tratamiento de los datos personales y,

3. Las obligaciones del Encargado para con el titular y el responsable.

Mediante dicho contrato el Encargado se comprometerá a dar aplicación a las obligaciones del responsable bajo la política de Tratamiento de la información fijada por este y a realizar el Tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los Titulares hayan autorizado y con las leyes aplicables vigentes.

En dichos contratos deberán incluirse las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo encargado:

1. Dar Tratamiento, a nombre del responsable, a los datos personales conforme a las autorizaciones dadas.

2. Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.

3. Guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales.

11.ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.

El área de operaciones es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Las solicitudes podrán radicarse en el correo electrónico servicioalcliente@buskseguros.com o en las oficinas de BUSKSEGUROS ubicadas en la Calle 165 # 45-46 Oficina 1204 Edificio Urban 165 en la ciudad de Bogotá.

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información: Nombre completo y apellidos; datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto); medios para recibir respuesta a su solicitud; motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información); firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, BUSKSEGUROS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

12.VIGENCIA

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del Julio de 2025. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.